Comment peut-on vous aider ?

Ouvrez Scanlii : l'écran d'accueil est le scanner. Au premier lancement, l'application vous demande l'autorisation d'utiliser la caméra — acceptez pour pouvoir scanner.

Pointez ensuite la caméra vers le code-barres d'un produit alimentaire emballé. La détection est automatique : dès que le code est reconnu, une carte récapitulative apparaît à l'écran avec le nom du produit et son score global. Touchez cette carte pour ouvrir la fiche complète, qui contient :

• Le détail du score santé et du score planète (avec leurs composantes : nutriments, additifs, labels, origine, emballage…)
• La disponibilité en magasin chez les enseignes que vous avez ajoutées à votre profil
• Les alternatives recommandées mieux notées selon votre objectif

Conseils pour un scan rapide :

• Tenez le code-barres à plat, sans pli ni reflet
• Assurez une bonne luminosité (lumière du jour ou rayon bien éclairé)
• Gardez environ 10 à 15 cm de distance entre l'écran et le code

Les scans sont illimités pour tout le monde, que vous soyez en gratuit ou en Scanlii Premium.

Rendez-vous dans l'onglet Profil, puis touchez la carte Mon objectif. Vous pouvez choisir librement parmi les cinq objectifs prédéfinis :

• Manger sain — limiter sucres, graisses et sel
• Prise de muscle — maximiser protéines et performance
• Perte de poids — réduire calories et sucres
• Privilégier le bio — favoriser les produits biologiques
• Soutenir le terroir — privilégier les produits français et locaux

Le changement est instantané : dès que vous validez, tous les scores de l'application (produit en cours, historique, favoris, recherche, alternatives) sont recalculés selon votre nouvel objectif.

Vous voulez aller plus loin ? L'Objectif Personnalisé (inclus dans Scanlii Premium) vous permet de doser vous-même la pondération entre santé et planète, et d'activer un focus sur mesure côté santé (protéines, calories, fibres, sucres, sel ou graisses saturées) et côté planète (labels bio, origine France ou empreinte carbone).

Scanlii s'appuie sur une vaste base de produits référencés par une communauté ouverte. Si un produit n'apparaît pas, ou si ses informations vous semblent incorrectes ou incomplètes, écrivez-nous à support@scanlii.app en précisant :

• Le code-barres du produit
• La nature du problème (produit manquant, ingrédients erronés, valeurs nutritionnelles incorrectes…)
• Si possible, une photo de l'emballage (face, ingrédients, tableau nutritionnel)

Nous nous chargeons d'ajouter ou de corriger les données pour vous. Le produit sera mis à jour dans Scanlii sous quelques jours.

Pour chaque produit scanné, Scanlii calcule trois notes complémentaires, toutes sur 100 (plus c'est élevé, mieux c'est) :

• Score Santé — qualité nutritionnelle, degré de transformation et additifs
• Score Planète — labels, origine, emballage, empreinte carbone et impact biodiversité
• Score Global — combinaison des deux précédents, pondérée selon votre objectif

Tous les scores sont personnalisés : deux personnes scannant le même produit avec deux objectifs différents (par exemple Prise de muscle et Privilégier le bio) verront des notes différentes, parce que ce qui compte pour elles n'est pas la même chose.

Les détails du calcul sont expliqués dans les articles suivants.

Le score santé combine trois éléments :

1. Le profil nutritionnel — six nutriments sont évalués pour 100 g ou 100 ml de produit : protéines, calories, fibres, sucres, graisses saturées et sel. Chaque nutriment a un poids différent dans la note finale, qui dépend de votre objectif (par exemple, les protéines pèsent davantage en Prise de muscle, les sucres et les graisses saturées en Manger sain).
2. Le degré de transformation — mesuré par la classification scientifique NOVA (1 à 4). Les produits ultra-transformés (NOVA 4) reçoivent un malus, les produits bruts ou peu transformés (NOVA 1 et 2) n'en reçoivent pas.
3. Les additifs — un malus est appliqué selon le nombre d'additifs présents et leur niveau de risque, en s'appuyant sur les classifications publiques (EFSA, ANSES, OpenFoodFacts).

Le résultat est ramené sur 100. Un produit brut, peu transformé et bien équilibré obtient les meilleures notes.

Le score planète mesure l'impact environnemental du produit, en combinant six dimensions :

• Analyse du cycle de vie (ACV) issue d'Open Food Facts — l'impact global de la production, du transport et de la fin de vie
• Labels et certifications — AB, Bio européen, MSC, Commerce équitable, etc.
• Origine — France, Europe ou hors Europe
• Emballage — recyclable, plastique, vrac, mixte…
• Biodiversité — présence d'ingrédients controversés (huile de palme non durable, par exemple)
• Empreinte carbone — grammes de CO₂ équivalent par 100 g

Comme pour le score santé, chaque dimension a un poids qui dépend de votre objectif : les labels comptent davantage en Privilégier le bio, l'origine en Soutenir le terroir, l'empreinte carbone si vous avez choisi ce focus en Personnalisé.

C'est le principe même de Scanlii : la note s'adapte à ce qui compte pour vous. Concrètement, chaque objectif redistribue les poids des composantes du score.

Quelques exemples :

• Prise de muscle — les protéines pèsent un tiers du score santé
• Perte de poids — les calories sont la composante dominante, suivies par les fibres et les sucres
• Manger sain — sucres et graisses saturées dominent, suivis par le sel
• Privilégier le bio — côté planète, les labels représentent 40 % de la note
• Soutenir le terroir — côté planète, l'origine représente 40 % de la note

Résultat : un même produit peut être noté 78 pour quelqu'un en Manger sain et 64 pour quelqu'un en Prise de muscle, sans que ni l'un ni l'autre n'ait tort. Les notes répondent simplement à des questions différentes.

La répartition globale entre score santé et score planète change aussi : 95 % santé / 5 % planète en Prise de muscle, 60 % / 40 % en Privilégier le bio, 50 % / 50 % par défaut en Personnalisé (modifiable au curseur).

Scanlii propose cinq objectifs prêts à l'emploi, accessibles gratuitement à tous les utilisateurs :

• Manger sain — pour celles et ceux qui veulent une alimentation équilibrée au quotidien. Le score pénalise fortement les sucres, les graisses saturées et le sel.
• Prise de muscle — pour les sportifs et celles et ceux qui cherchent à augmenter leurs apports en protéines. Les protéines pèsent un tiers de la note santé.
• Perte de poids — pour celles et ceux qui surveillent leurs apports caloriques. Les calories dominent, suivies par les sucres et les fibres.
• Privilégier le bio — pour celles et ceux qui valorisent les labels biologiques et les modes de production durables. Les labels représentent 40 % du score planète.
• Soutenir le terroir — pour celles et ceux qui veulent privilégier les produits français et les circuits courts. L'origine représente 40 % du score planète.

Vous pouvez changer d'objectif à tout moment depuis l'onglet Profil. Pour un réglage encore plus fin, l'Objectif Personnalisé (inclus dans Scanlii Premium) vous laisse définir vous-même la pondération entre santé et planète, ainsi que des focus thématiques.

L'objectif Personnalisé, inclus dans Scanlii Premium, vous permet de calibrer le score à votre image. Vous accédez à trois réglages :

1. Le curseur santé / planète — vous choisissez la part respective des deux scores dans la note globale, de 100 % santé jusqu'à 100 % planète. Le réglage par défaut est 50 % / 50 %.
2. Le focus santé — vous mettez en avant un nutriment précis dans le score santé : protéines, calories, fibres, sucres, sel ou graisses saturées. Le focus choisi monte à 40 % du score santé, les autres nutriments se partagent les 60 % restants.
3. Le focus planète — vous mettez en avant un axe environnemental précis : labels bio, origine France ou empreinte carbone. Même mécanique : l'axe choisi monte à 40 % du score planète.

Toutes les modifications sont prises en compte instantanément : les scores du produit en cours, de l'historique, des favoris et de la recherche se recalculent en temps réel.

Scanlii vous propose des alternatives mieux notées selon votre objectif, en appliquant trois critères :

• Score global supérieur — seules les alternatives mieux notées que le produit consulté sont proposées
• Tri par pertinence — les alternatives sont classées du score le plus élevé au moins élevé
• Comparaison adaptée à votre objectif — chaque alternative affiche les écarts qui comptent pour vous (par exemple, en Prise de muscle : protéines, calories et graisses saturées ; en Privilégier le bio : labels, additifs et origine)

Vous pouvez aussi voir, lorsque l'information est disponible, le prix moyen et la disponibilité dans les enseignes que vous avez ajoutées à votre profil, pour faire un choix complet en rayon.

Rendez-vous dans l'onglet Profil, puis touchez les sections Allergènes et Restrictions alimentaires. Cochez les éléments qui vous concernent : la sélection est enregistrée immédiatement.

Allergènes ou restrictions, quelle différence ?

• Un allergène est un ingrédient susceptible de provoquer une réaction médicale (gluten, arachides, lait…). Sur la fiche du produit scanné, dans l'historique, dans les favoris et dans la recherche, Scanlii affiche une alerte rouge dès qu'un de vos allergènes apparaît dans la composition. Côté alternatives recommandées, le filtre est encore plus strict : aucun produit contenant un de vos allergènes n'est proposé, même en simples traces. La même règle s'applique à l'intolérance au lactose et à l'intolérance au gluten, traitées comme des contraintes médicales.
• Une restriction alimentaire correspond à un choix de mode de vie (vegan, végétarien, pescétarien, sans porc, sans huile de palme). Les produits non conformes sont signalés partout par le même badge. Sur les alternatives recommandées, ces produits sont écartés en priorité ; si le choix est limité dans la catégorie, une alternative non conforme à votre restriction peut apparaître, et elle est alors clairement badgée.

Vos sélections sont des données de santé sensibles au sens du RGPD : elles ne sont jamais partagées. Vous pouvez les modifier ou les retirer à tout moment.

Scanlii détecte les 14 allergènes à déclaration obligatoire dans l'Union européenne (annexe II du règlement INCO) :

• Gluten, Lait, Œufs, Arachides, Fruits à coque, Soja
• Poisson, Crustacés, Mollusques
• Céleri, Moutarde, Sésame, Lupin, Sulfites

L'application reconnaît également sept restrictions alimentaires : vegan, végétarien, pescétarien, sans porc, sans huile de palme, intolérance au lactose et intolérance au gluten.

La détection s'appuie sur les ingrédients et les tags d'allergènes renseignés dans Open Food Facts. Pour les restrictions liées à des modes de vie (vegan, végétarien…), Scanlii croise plusieurs informations : ingrédients déclarés, traces, labels et catégories du produit.

Scanlii ne se substitue jamais à la lecture de l'étiquette physique. En cas d'allergie sévère, vérifiez systématiquement la composition imprimée sur l'emballage : c'est la seule information juridiquement opposable au fabricant.

Les données utilisées par Scanlii proviennent d'une base communautaire : il peut arriver que la composition d'un produit soit incomplète, obsolète, ou que le fabricant ait modifié sa recette sans mise à jour de la base.

Si vous constatez une alerte manquée ou injustifiée, écrivez-nous à support@scanlii.app en précisant le code-barres concerné et la nature du problème (allergène détecté à tort, ou allergène non détecté). Si possible, joignez une photo de la liste d'ingrédients du produit. Nous étudions chaque signalement, mettons à jour la base et adaptons l'algorithme de détection lorsque c'est pertinent.

L'offre gratuite de Scanlii inclut déjà l'essentiel : scans illimités, 1 comparaison par jour, historique des 100 derniers produits, favoris illimités, 5 objectifs prédéfinis et la personnalisation de votre profil (restrictions, allergènes, enseignes).

L'abonnement Scanlii Premium ajoute :

• Comparaisons illimitées — jusqu'à 3 produits côte à côte, autant de fois que vous voulez
• Recherche par nom ou par marque — retrouvez un produit sans avoir son code-barres sous la main
• Mode hors ligne — scannez sans connexion grâce à une base locale d'environ 50 000 produits France téléchargée sur le téléphone, plus tous vos produits déjà consultés
• Objectif Personnalisé — curseur santé/planète et focus thématiques sur mesure

Trois formules au choix : 5,99 €/mois, 14,99 €/trimestre (soit 5,00 €/mois) ou 34,99 €/an (soit 2,92 €/mois, économie de 51 % par rapport au mensuel).

Le premier abonnement Scanlii Premium est précédé d'un essai gratuit de 7 jours. Pendant ces 7 jours, vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités Premium et aucun montant n'est prélevé.

Au terme de l'essai, l'abonnement bascule automatiquement sur la formule choisie au tarif standard (annuel, trimestriel ou mensuel), facturé via votre compte Apple ID ou Google Play, sauf si vous annulez au moins 24 heures avant la fin de la période d'essai. C'est la règle imposée par Apple et Google pour tous les abonnements avec essai.

Bon à savoir :

• L'essai est proposé une seule fois par Apple ID ou par compte Google — il n'est pas possible de le réactiver en supprimant et recréant un compte Scanlii
• Vous pouvez utiliser Scanlii dès la souscription, sans attendre la fin de l'essai
• L'annulation pendant l'essai est immédiate et ne déclenche aucun prélèvement

L'annulation se fait directement depuis les réglages de votre téléphone, comme pour tous les abonnements souscrits via une application :

Sur iPhone et iPad

1. Ouvrez Réglages
2. Touchez votre nom en haut
3. Allez dans Abonnements
4. Sélectionnez Scanlii puis Annuler l'abonnement

Sur Android

1. Ouvrez le Google Play Store
2. Touchez votre photo de profil puis Paiements et abonnements → Abonnements
3. Sélectionnez Scanlii puis Annuler l'abonnement

Vous gardez vos fonctionnalités Premium jusqu'à la fin de la période déjà payée. Aucun nouveau prélèvement ne sera effectué après. Les remboursements éventuels sont traités directement par Apple ou Google selon leurs politiques.

Si vous changez de téléphone, réinstallez Scanlii ou ne voyez plus vos avantages Premium alors que votre abonnement est actif, vous pouvez restaurer vos achats.

Rendez-vous dans l'onglet Profil → Compte et connexion → Restaurer mes achats. Scanlii interroge alors Apple ou Google avec l'identifiant utilisé lors du premier achat, et réactive votre abonnement si une transaction valide est trouvée.

Important : la restauration ne fonctionne qu'avec le même Apple ID (ou le même compte Google) que celui ayant servi à souscrire. Un achat effectué sur un Apple ID ne peut pas être restauré sur un autre.

Si la restauration échoue alors que vous êtes certain d'avoir un abonnement actif, écrivez-nous à support@scanlii.app en précisant la date approximative de l'achat : nous pouvons vérifier le statut côté serveur.

Le mode Comparaison permet de placer jusqu'à trois produits côte à côte pour les départager facilement en rayon. C'est l'une des fonctionnalités les plus appréciées de Scanlii, et son fonctionnement repose sur des calculs de scoring complets sur chaque produit.

Pour préserver une offre gratuite généreuse tout en pouvant continuer à développer l'application sans publicité ni revente de données, nous avons choisi de proposer :

• 1 comparaison par jour en gratuit — largement suffisant pour départager deux produits ponctuellement
• Comparaisons illimitées avec Scanlii Premium — pour celles et ceux qui comparent régulièrement plusieurs produits par session de courses

Le quota se réinitialise chaque jour à minuit. Une comparaison entamée en gratuit ne consomme votre quota qu'au moment où vous validez le second produit.

Oui. Tant que vous vous connectez avec le même compte sur chaque appareil, Scanlii synchronise automatiquement :

• Votre profil (objectif, restrictions alimentaires, allergènes, enseignes préférées)
• Votre historique de scans
• Vos favoris
• Votre progression (points, niveau, badges)
• Votre statut Premium si vous êtes abonné

Aucune action manuelle n'est nécessaire : dès que vous vous connectez sur un nouvel appareil, vos données apparaissent. Les modifications faites sur un appareil sont reflétées sur les autres après quelques secondes.

Si vous vous connectez via Sign in with Apple ou Sign in with Google, utilisez le même Apple ID ou compte Google sur chaque appareil pour retrouver votre profil.

Toutes les actions de gestion du compte se font dans l'onglet Profil → Compte et connexion.

Modifier mon email

Touchez la ligne Email, saisissez votre nouvelle adresse, puis confirmez avec votre mot de passe actuel (re-authentification de sécurité). Un email de validation est envoyé sur la nouvelle adresse : cliquez sur le lien pour finaliser le changement. Tant que ce lien n'est pas confirmé, l'ancienne adresse reste active.

Modifier mon mot de passe

Touchez Mot de passe oublié. Vous recevez un email avec un lien sécurisé valable 15 minutes : il vous emmène vers une page où vous saisissez votre nouveau mot de passe. C'est la même procédure que pour récupérer un mot de passe perdu — elle fonctionne aussi pour simplement le changer.

Si vous êtes connecté via Sign in with Apple ou Sign in with Google, vous n'avez ni email ni mot de passe à gérer dans Scanlii : ces informations sont contrôlées par Apple ou Google.

Sign in with Apple est une méthode de connexion proposée par Apple sur iPhone et iPad. Elle permet de créer un compte Scanlii et de s'y reconnecter ensuite sans mot de passe à mémoriser, simplement avec Face ID, Touch ID ou votre code de déverrouillage.

Quand vous vous inscrivez via Sign in with Apple :

• Vous pouvez choisir de partager votre vraie adresse email ou une adresse relais générée par Apple (de la forme xxxx@privaterelay.appleid.com) qui transmet les emails vers la vôtre sans la révéler à Scanlii
• Aucun mot de passe Scanlii n'est créé — l'authentification passe uniquement par votre Apple ID
• Pour vous reconnecter, il vous suffit de toucher Continuer avec Apple sur l'écran de connexion : aucune saisie n'est nécessaire

Vous pouvez à tout moment revoir et révoquer l'accès depuis Réglages iOS → [votre nom] → Mot de passe et sécurité → Apps utilisant votre identifiant Apple. Si vous révoquez, vous ne pourrez plus vous reconnecter et vos données Scanlii deviendront inaccessibles — pour les supprimer définitivement, utilisez plutôt l'option Supprimer mon compte avant la révocation.

La suppression se fait directement depuis l'application : Profil → Compte et connexion → Supprimer mon compte. Une double confirmation est demandée pour éviter toute suppression accidentelle.

Sont effacés immédiatement :

• Votre profil (objectif, restrictions, allergènes, enseignes)
• Votre historique de scans (serveur et local)
• Vos favoris (serveur et local)
• Votre progression (points, niveau, badges)
• Vos identifiants d'authentification

Sont conservés sous forme anonymisée (votre identifiant est remplacé par une valeur irréversible) : les événements d'analyse agrégés, les notifications du système d'achat Apple (preuve contractuelle exigée par Apple Developer Program) et la trace anonymisée de la suppression (RGPD art. 17 et 19). Aucune de ces données ne permet de vous réidentifier.

Sont conservés pour obligations comptables (10 ans, code de commerce art. L123-22) : les données d'abonnement (factures, transactions).

⚠ Si vous avez un abonnement Premium actif : la suppression du compte n'annule pas l'abonnement. Pour éviter le renouvellement automatique, annulez d'abord votre abonnement (voir l'article correspondant) avant de supprimer votre compte.

Pour le détail complet de ce qui est conservé et combien de temps, consultez notre Politique de confidentialité.

Scanlii collecte uniquement les informations nécessaires au fonctionnement du service, classées en deux groupes :

Ce que vous nous donnez explicitement

• Adresse email et mot de passe (ou identifiant Apple/Google si vous utilisez Sign in with Apple/Google)
• Votre nom affiché (facultatif)
• Votre profil : objectif, restrictions alimentaires, allergènes, enseignes préférées

Ce qui est collecté automatiquement quand vous utilisez l'application

• Historique de vos scans (les 100 derniers)
• Liste de vos favoris
• Progression : points, niveau, badges, séries de scans
• Compteurs de quotas quotidiens (réinitialisés chaque jour)
• Événements d'utilisation anonymisés (conservés 24 mois)
• Rapports de crash anonymisés (conservés 90 jours)
• Données d'abonnement si vous êtes Premium (statut, plan, dates, identifiant transaction)

Pour le détail complet, les bases légales et les durées exactes, voir notre Politique de confidentialité.

Vos scans servent uniquement à vous fournir le service : calculer les scores personnalisés, alimenter votre historique et vos favoris, et vous proposer des alternatives mieux notées. Ils ne sont jamais revendus et ne servent aucune publicité.

Concrètement :

• Quand vous scannez un code-barres, seul le code-barres est envoyé à Open Food Facts pour récupérer la fiche du produit — votre identifiant Scanlii n'accompagne pas la requête
• Le résultat (score, allergens, etc.) est stocké dans votre historique sur nos serveurs européens (Supabase, Francfort)
• Personne d'autre que vous (et l'éditeur si vous demandez du support) n'a accès à votre historique

Les statistiques agrégées sur l'usage de l'application (par exemple : nombre total de scans par jour, tous utilisateurs confondus) sont anonymes et ne contiennent aucun identifiant individuel.

Non. Scanlii est une application 100 % indépendante : aucun investisseur extérieur, aucun financement de l'industrie agroalimentaire, aucun lien avec une marque ou un distributeur.

Concrètement :

• Aucune publicité diffusée dans l'application
• Aucun outil de tracking marketing : pas de Facebook SDK, pas de Google Analytics, pas de pixel publicitaire
• Aucune donnée vendue ou cédée à des tiers
• Aucune marque payée pour apparaître ou être mieux notée

Le modèle économique de l'application repose entièrement sur l'abonnement Scanlii Premium. C'est ce qui finance le développement, l'hébergement et le support — et c'est ce qui garantit que les scores et les recommandations restent neutres, sans conflit d'intérêt.

Les seuls services tiers utilisés par l'application sont strictement opérationnels : hébergement de la base (Supabase, UE), réseau de distribution du site web (Cloudflare), authentification Apple/Google, et rapports de crash anonymisés (Sentry). Chacun est documenté dans la Politique de confidentialité.

Le RGPD vous donne plusieurs droits sur vos données : accès, rectification, effacement, portabilité (récupérer une copie dans un format réutilisable), limitation et opposition.

Pour exercer ces droits, écrivez à support@scanlii.app en précisant :

• Le droit que vous souhaitez exercer (par exemple : « télécharger l'ensemble de mes données »)
• L'adresse email associée à votre compte Scanlii

Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours, comme l'exige la réglementation. Pour la portabilité, vous recevrez vos données dans un format structuré et lisible (JSON ou CSV).

Pour la suppression complète, vous pouvez aussi le faire vous-même directement depuis l'application (voir l'article « Comment supprimer mon compte ? »).

Si vous estimez que nous ne traitons pas vos données conformément au règlement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Selon votre demande, deux adresses email sont à votre disposition :

• support@scanlii.app — pour tout problème technique : bug, plantage, scan qui ne fonctionne pas, problème d'abonnement ou de connexion, données erronées sur un produit
• contact@scanlii.app — pour les suggestions de fonctionnalités, demandes presse ou toute question générale

Nous lisons et répondons à chaque message, généralement sous 48 heures ouvrées. Pour accélérer le traitement :

• Précisez votre système (iOS ou Android) et la version de l'application (visible dans Profil → Compte et connexion, en bas de l'écran)
• Décrivez les étapes qui ont mené au problème, et le résultat observé vs attendu
• Si possible, joignez une capture d'écran

Vos retours façonnent l'application. Pour proposer une fonctionnalité, écrivez à contact@scanlii.app en décrivant :

• Le besoin — qu'est-ce que vous aimeriez pouvoir faire ?
• Le contexte — dans quelle situation cette fonctionnalité vous serait utile ?
• Le résultat attendu — qu'est-ce qui changerait pour vous une fois la fonctionnalité disponible ?

Nous lisons toutes les suggestions et priorisons celles qui sont demandées par plusieurs utilisateurs ou qui résolvent un problème concret. Nous ne pouvons pas garantir qu'une suggestion sera implémentée, mais elle sera étudiée.

En cas de plantage, l'application envoie automatiquement un rapport de crash anonymisé qui nous aide à corriger les défauts les plus fréquents. Aucune donnée personnelle ni identifiant n'est inclus dans ces rapports.

Si un bug se reproduit ou bloque votre usage, écrivez-nous à support@scanlii.app avec :

• Votre système (iOS ou Android) et la version de l'OS si possible
• La version de Scanlii installée (Profil → Compte et connexion, en bas)
• Les étapes pour reproduire le bug (ex. : « j'ouvre la fiche produit, je touche Comparer, l'app se ferme »)
• Si concerné, le code-barres du produit et une capture d'écran

Pour les bugs critiques (perte de données, échec d'achat, allergène mal détecté), précisez-le dans l'objet : nous traitons ces messages en priorité.